よくあるご質問
Ｍ－ＮＥＴ代金回収サービス よくある質問
サービス内容、利用申込について
- Ｍ－ＮＥＴ代金回収とはどのようなサービスですか？
- 貴社が現金で集金されているサービス利用料等の代金を、口座振替により回収し、回収代金を貴社の口座にお振込みするサービスです。
- Ｍ－ＮＥＴ代金回収サービスを利用するにはどうしたらいいですか？
- 以下のＭ－ＮＥＴ参加金融機関で利用申込をお願いします。
宮崎銀行、宮崎太陽銀行、宮崎第一信用金庫、延岡信用金庫、高鍋信用金庫、宮崎県南部信用組合、九州労働金庫（宮崎県内支店のみ）、宮崎県下農業協同組合 - 利用申込後はどのように進めればいいですか？
- おおまかに以下の流れとなります。
- 預金口座振替依頼書を貴社のお客さまへ配布していただき、口座情報等のご記入と口座お届け印の押印後、回収します。
- 回収した預金口座振替依頼書を、利用申込の金融機関へご提出いただきます。
※振替開始日の40日前までにご提出をお願いします。 - 預金口座振替依頼書の処理が終わると、その控えが金融機関経由で返却されます。
※印鑑相違等の理由で再提出が必要な場合があります。 - 返却された預金口座振替依頼書の控えをもとに請求データを作成し、Web伝送サービスにより送信していただきます。
※本番開始前にテストデータの送信をお願いしています。
※請求データの作成方法等については下記までお問合せください。
宮銀デジタルソリューションズ（株） (Tel) 0985-22-0108 - 振替終了後に振替結果をWeb伝送サービス画面でご確認いただけます。
手数料について
- Ｍ－ＮＥＴ代金回収の手数料について教えてください。
- サービス内容により異なります。下記までお問合せください。
Ｍ－ＮＥＴセンター (Tel) 0985-38-8181
請求方法について
- どのように請求するのですか？
- 貴社に請求データを作成していただき、それをパソコンのWeb伝送サービス（Ｍ－ＮＥＴ専用Web画面）によりＭ－ＮＥＴセンターへ送信していただきます（Windowsのみ利用可）。
- 請求データとは何ですか？
- 貴社のお客さまの口座情報や振替金額等を保有する、全銀形式と呼ばれるデータです。請求データの情報の通りに口座振替が行われます。
- 請求データはどのような方法で作成するのですか？
- 例えば、貴社のお客さまの口座情報や振替金額等をExcel等にご入力いただき、その後弊社提供の「Ｍ－ＮＥＴデータ変換ツール」（無料）により作成していただきます。
その他、貴社がお持ちのソフトや、社内システム等で作成する方法もあります。 - 請求データは、毎回送信しなければなりませんか？
- 請求の度に毎回送信していただく必要があります。
- 請求データは、いつまでに送信すればいいですか？
- お申込み内容により異なりますが、以下の通りです。
- ネット内、ワイド⇒振替日の5営業日前の午後8時
- 全国⇒振替日の8営業日前の午後8時
- 残高不足等で振替できなかった場合、自動で再振替されますか？
- 自動ではされません。別途再振替日を設定いただき、貴社から再振替の請求データを送信していただく必要があります。
- 請求データ作成や、Web伝送サービス操作のサポートは受けられますか？
- お電話、リモートでサポートを行っております。下記までお問合せください。
宮銀デジタルソリューションズ（株） (Tel) 0985-22-0108
振替可能な金融機関、振替日について
- 振替可能な金融機関はどこですか？
- お申込み内容により以下の3段階の範囲となります。
- ネット内⇒宮崎銀行、宮崎太陽銀行、宮崎第一信用金庫、延岡信用金庫、高鍋信用金庫、宮崎県南部信用組合、九州労働金庫、宮崎県下農業協同組合
- ワイド⇒ネット内＋鹿児島銀行、西日本シティ銀行、肥後銀行、大分銀行、福岡銀行、南日本銀行、ゆうちょ銀行、九州信用漁業協同組合連合会
- 全国⇒ワイド＋都市銀行等、全国ほとんどの金融機関
- 振替日は何日が選べますか？
- お申込み内容により異なりますが、以下の通りです。
- ネット内⇒1日から月末日まで、全ての日からお選びいただけます。
- ワイド⇒12日、20日、22日、27日、月末日
- 全国⇒12日、27日
- 振替日が土日祝日の場合はどうなりますか？
- 土日祝日、金融機関休業日の場合は翌営業日となります。
振替結果、回収代金の入金について
- 振替できたかどうかの結果は、どのような方法で、いつわかりますか？
- Web伝送サービス画面から、以下の通りご確認いただけます。
- ネット内、ワイド⇒振替日の2営業日後
- 全国⇒ネット内、ワイド金融機関分は振替日の2営業日後、その他は5営業日後
（ただし、回収代金の合算入金を選択された場合は、全て5営業日後）
- 回収代金はいつ入金されるのですか？
- お申込み内容により異なりますが、以下の通りです。
- ネット内、ワイド⇒振替日の3営業日後
- 全国⇒ネット内、ワイド金融機関分は振替日の3営業日後、その他は7営業日後（全て合算して7営業日後の入金も可）
※回収代金からＭ－ＮＥＴの手数料を差し引いてご入金させていただきます。
セキュリティについて
- Web伝送サービス（Ｍ－ＮＥＴ専用Web画面）は安全なのですか？
- 貴社専用のユーザーIDとパスワードでログインしてご利用いただきます。その他、通信データの暗号化等のセキュリティ対策を行い、安全にご利用いただける環境を構築しています。また、専門のセキュリティ診断機関から定期的に診断を受けて改善を行っています。
